Asegura que la Persona Correcta Reciba el Pedido, Siempre
Prueba biométrica para recogida y entrega. Vincula el rostro en vivo del comprador al pedido en el checkout y confirma identidad en la entrega con Face Matching, no reconocimiento facial.
Los códigos de pedido y los nombres no prueban identidad
Minoristas y consumidores pierden margen, mercancía y confianza en la última milla. Compras automatizadas ganan lanzamientos limitados, pedidos curbside terminan en manos equivocadas y las disputas de entrega se acumulan. Un número de pedido, un nombre o un código QR no prueban quién es la persona que está ahí para recogerlo.
Las entregas de última milla son donde más están creciendo el fraude y las pérdidas
El robo de paquetes sigue siendo uno de los delitos patrimoniales más comunes ligados al comercio electrónico. El Informe de Robo de Paquetes 2025 de SafeWise, basado en una encuesta representativa a nivel nacional, encontró que el 31% de los estadounidenses experimentó un robo de paquete en los últimos 12 meses, con un estimado de 104 millones de paquetes robados a nivel nacional. Las pérdidas de consumidores alcanzaron unos 15 mil millones de dólares, y minoristas y proveedores de entrega absorbieron 22 mil millones adicionales en reembolsos, reemplazos y reenvíos.
Los lanzamientos de alta demanda enfrentan un problema paralelo: bots especializados automatizan el checkout a escala. F5 Labs rastreó una operación de reventa que obtuvo 2 millones de dólares de ganancia en un solo lanzamiento limitado de calzado, eludiendo defensas del minorista y canalizando inventario a mercados secundarios.
Las entregas curbside y de farmacia muestran por qué falla la verificación por nombre y pedido. Investigaciones periodísticas documentan pedidos curbside de supermercado entregados a personas no autorizadas cuando el personal verifica solo datos parciales del pedido, y medicamentos controlados dispensados a extraños que conocían el nombre y la fecha de nacimiento del paciente. En ninguno de los dos casos hubo confirmación biométrica de que la persona en el mostrador fuera la destinataria autorizada.
Dónde fallan recogida y entrega
Bots en lanzamientos de alta demanda
Herramientas automatizadas de checkout compran inventario de edición limitada a escala, privando al cliente previsto y alimentando mercados de reventa.
Recogida curbside por persona incorrecta
Flujos curbside de supermercados y retail masivo a menudo dependen de números de pedido sin vínculo entre el comprador en línea y quien llega al carril.
Robo de paquetes y disputas de entrega
El robo en porches y las entregas fallidas generan contracargos, reenvíos y abandono de clientes. Empeora cuando la entrega termina en un umbral desatendido.
Riesgo en entrega de farmacia
Nombre, fecha de nacimiento o teléfono por sí solos no prueban que quien recoge una receta, incluidas sustancias controladas, sea el paciente autorizado.
Cómo funciona la recogida verificada de paquetes
FaceLock vincula vivacidad y biometría en la compra, luego verifica con Face Matching en recogida o entrega.
Vivacidad en la compra en línea
Durante el checkout, el cliente completa una verificación rápida de liveness 3D que confirma a una persona real, no una foto, video o deepfake.
Codificar en un UR Code
El vínculo biométrico del comprador se sella en un UR Code seguro en la guía de empaque, pase de wallet o app del minorista.
Presentar en recogida o entrega
El cliente llega con el código de pedido o la app. Un asociado o repartidor lo escanea con FaceLock Reader.
Verificar con Face Matching
FaceLock compara el rostro en vivo con el comprador original: Face Matching, no reconocimiento facial. Solo una coincidencia positiva libera la mercancía, y cada verificación queda registrada.
Casos de uso por vertical
Retail especializado
Detén el cumplimiento de pedidos de bots en lanzamientos limitados. Asegura que moda y electrónica de alto valor lleguen al cliente previsto.
Supermercado y curbside
Reduce recogidas por persona incorrecta, contracargos y re-picks mientras mejoras la confianza en curbside.
Farmacia y salud
Agrega una capa de cumplimiento para sustancias controladas y recetas sensibles en recogida. Vea también nuestra solución de salud .
Entrega y logística
Confirma identidad del destinatario en la puerta y reduce reclamos por robo en porches y disputas con repartidores.
Se integra con tu stack existente
Agrega vínculo biométrico al checkout y la entrega sin reemplazar tu OMS o sistemas POS.
- ✓ Integra vivacidad en checkout web o app con flujos FaceLock Creator
- ✓ Imprime UR Codes en guías de empaque o entrégalos en Apple Wallet y Google Wallet
- ✓ Verifica en curbside, mostrador o domicilio con FaceLock Reader, en línea o sin conexión
- ✓ Despliega en tu nube o on-premises para que el PII permanezca en infraestructura que controlas
Confianza, privacidad y auditoría
Cada entrega puede registrarse con marca de tiempo, ubicación y confirmación biométrica para investigaciones de fraude y contracargos. Despliega FaceLock en tu tenant: inscripción, vivacidad, emisión de credenciales y auditoría permanecen en tu entorno. Solo la telemetría de facturación llega a los servicios de FaceLock; los payloads biométricos y el contenido de credenciales no necesitan salir de tu perímetro. FaceLock Reader verifica localmente en el dispositivo del verificador, sin recolección central de datos durante comprobaciones sin conexión.
Conoce el despliegue alojado por el cliente →Demostración del producto
Un recorrido de los flujos de recogida verificada, desde vivacidad en el checkout hasta Face Matching en curbside, estará disponible pronto. Contáctenos para agendar una sesión en vivo mientras tanto.
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